Retourbeleid Access to life
1. Retourneren + herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en het bestelde product te retourneren. Uitzonderingen en uitsluiting zie lid 5. U ontvangt na goedkeuring en ontvangst van de bestelde producten het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de bestelling retour.
2. Kosten retourneren
De kosten voor het retourneren van de goederen vanaf uw afleveradres naar de webwinkel van Access to life zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 6,95 à € 7,50 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.
3. Waardevermindering
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kan er waardevermindering van het product aan u als consument / cliënt worden doorberekend. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Access to life geretourneerd moeten worden.
4. Contact: Om gebruik te maken van dit recht kunt u schriftelijk contact opnemen door een mail en foto’s van de goederen te sturen naar webshopatl@accesstolife.nl. Het retour modelformulier kunt u hier downloaden. Na ontvangst van de goederen worden de producten gekeurd. Na goedkeuring en ontvangst van uw retour in perfecte en ongebruikte staat, wordt het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug gestort.
5. Uitzonderingen retourneren + Uitsluiting Herroepingsrecht Producten
De ondernemer Access to life kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals hieronder staat beschreven.
- retourzending van producten waarvan de expiratiedatum is verstreken
- vanwege hygiënische redenen kan Access to life haar cosmetische hygiënische producten van haar webshop alleen retour accepteren als het nog ongebruikt, ongeopend en de producten verzegeld zijn.
- Behandel het product en/of producten dus met zorg! Gebruikte en geopende hygiënische producten waarvan de verzegeling geopend is, worden uitgesloten en niet geaccepteerd.
6. Uitsluiting van het herroepingsrecht Diensten
- Bij levering van diensten heeft de consument / cliënt de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument/cliënt de duidelijke instructies te volgen die bij het aanbod van de levering door Access to life zijn verstrekt.
- Diensten die in het verleden zijn uitgevoerd.
- Diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument / cliënt is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
- Diensten die zijn aangegaan in een kuur traject zijn uitgesloten.
7. Garantie beleid zie lid 11 van Algemene voorwaarden
Access to life staat er voor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. En de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften, fabrieksgarantie, de in het aanbod vermelde specificaties en de bruikbaarheid van de producten.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk aan Access to life te worden gemeld met daarbij een foto van de gebreken.
Een door Access to life, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument / cliënt op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
8. De garantie geldt niet indien
- Producten waarbij opzettelijke schade is toegebracht aan het geleverd hygiënisch product
- Hygiënische producten welke de consument en/of cliënt zelf heeft gebruikt en/of bewerkt en waarvan de sealing is verbroken
- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn
9. Gegevens ondernemer
Access to Life
Slangenburg 62
1082 JW Amsterdam
webshopatl@accesstolife.nl
BTW NUMMER NL001728996B43
